Pertanyaan yang pantas ditanyakan.
Termasuk pertanyaan yang jawabannya tidak nyaman: apa yang belum bisa kami lakukan, dan kenapa.
Apa itu Maiarix?
Maiarix adalah concierge travel berbasis WhatsApp. Kamu cerita rencanamu lewat chat, dan Tanya — asisten Maiarix — yang mencarikan pilihan hotel, apartemen atau stay, dan penerbangan.
Nggak perlu bikin akun, nggak perlu unduh aplikasi. Semua terjadi di percakapan WhatsApp.
Produk apa saja yang sudah jalan sekarang?
Hotel dan Apartemen: Tanya bisa mencari supply nyata, menampilkan pilihan, menerima pilihanmu, dan mengecek ulang harga serta syarat terkini untuk pilihan yang tepat itu.
Penerbangan: Tanya bisa mencari dan menampilkan pilihan penerbangan. Untuk tahap penerbitan tiket, kami belum mengumumkannya — jalur itu masih dikualifikasi.
Apakah pembayaran dan booking sudah tersedia lewat Tanya?
Belum. Rantai pembayaran dan booking sudah kami bangun dan uji ujung-ke-ujung, tapi di jalur uji: uang uji dan booking uji ke supplier, bukan uang atau reservasi sungguhan milik pelanggan.
Karena itu kami tidak menampilkan tombol bayar di sini. Kalau untuk rencanamu langkah itu belum kami tawarkan, Tanya akan bilang terus terang — bukan diam-diam mencoba.
Kalau harga berubah setelah saya lihat pilihannya?
Justru itu yang kami jaga. Sebelum kamu setuju, Tanya membaca ulang harga dan syarat terkini untuk pilihan yang tepat itu dari sumbernya.
Kalau ada yang berbeda dari yang tadi kamu lihat — harga, kamar, tipe tempat tidur, tanggal, jumlah tamu, atau aturan pembatalan — perubahannya ditampilkan lebih dulu, bukan disisipkan diam-diam.
Apakah saya otomatis setuju kalau saya diam?
Tidak. Persetujuan harus eksplisit — kamu menyatakannya sendiri. Diam bukan tanda setuju, dan tidak ada langkah transaksional yang dijalankan tanpa itu.
Apakah status pembayaran dan reservasi bisa dipercaya?
Status dibaca ulang dari sumbernya, bukan disimpulkan dari klaim kami sendiri. Kalau supplier belum menyatakan sesuatu, kami tidak akan menyatakannya lebih jauh daripada yang dikatakan supplier.
Apakah Maiarix bisa dipakai untuk bisnis?
Bisa. Maiarix juga membangun agen WhatsApp AI untuk bisnis yang ingin melayani pelanggannya lewat percakapan. Lihat halaman Untuk Bisnis.
Bagaimana dengan data dan privasi percakapan saya?
Kebijakan privasi dan syarat layanan yang berlaku ada di dokumen resmi Maiarix.
Situs ini tidak memasang tag iklan, pelacak pihak ketiga, atau cookie pelacak. Catatan jujur: jaringan CDN yang kami pakai bisa menambahkan beacon analitik tanpa cookie di level edge, dan itu di luar kendali kami.
Satu hal yang kami catat sendiri: tombol WhatsApp mana yang kamu tekan. Dikirim ke database kami sendiri — bukan ke jaringan iklan atau broker data — tanpa cookie, pakai penanda sesi yang hilang saat tab ditutup, dan tanpa isi percakapanmu.
Kenapa situs ini tidak menampilkan logo supplier atau ulasan pelanggan?
Karena kami tidak mau menampilkan bukti yang tidak bisa kami pertanggungjawabkan. Kalau nanti ada hal yang layak ditampilkan, kami akan menampilkannya dengan dasar yang jelas.
Bagaimana kalau Tanya tidak tahu jawabannya?
Tanya akan bilang tidak tahu. Untuk pencarian, lebih baik tidak ada hasil daripada hasil yang dikarang.
Masih ada yang belum terjawab? Tanyakan di WhatsApp — kalau jawabannya belum ada, kami akan bilang begitu. Lihat juga cara kerja & batasannya.
Yang belum siap, nggak kami tawarkan.
Langkah yang menyentuh uang atau reservasi baru kami buka setelah jalurnya lolos kualifikasi kami sendiri. Kalau untuk rencanamu langkah itu belum tersedia, Tanya bilang terus terang — bukan diam-diam mencoba.
Pertanyaan paling cepat dijawab lewat chat.
Ceritakan rencanamu, dan Tanya akan mulai dari sana.